Términos y Condiciones

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2.1 Registro de Usuario

• Debe tener al menos 18 años para realizar compras en nuestro sitio
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2.2 Uso Permitido

Usted acepta utilizar el sitio web únicamente para fines legales y de una manera que no infrinja los derechos de, restrinja o inhiba el uso y disfrute de este sitio por parte de terceros.

Todos los productos ofrecidos en El Gran Perfume son 100% originales y auténticos. Trabajamos únicamente con distribuidores autorizados y casas de perfumería reconocidas.

3.1 Garantía de Autenticidad

• Garantizamos la autenticidad de todos nuestros productos
• Cada producto viene en su empaque original sellado
• Proporcionamos certificados de autenticidad cuando están disponibles
• Nos reservamos el derecho de rechazar la venta de productos si sospechamos fraude

3.2 Disponibilidad de Productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. En caso de que un producto no esté disponible después de realizar un pedido, nos comunicaremos con usted para ofrecer alternativas o un reembolso completo.

4.1 Precios

Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, pero los cambios no afectarán los pedidos que ya han sido confirmados.

4.2 Métodos de Pago

• Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
• Transferencias bancarias y depósitos
• Pagos en efectivo contra entrega (donde esté disponible)
• Otros métodos de pago electrónico según disponibilidad

4.3 Seguridad de Pagos

Utilizamos tecnología de cifrado SSL para proteger su información de pago. Nunca almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

5.1 Zonas de Envío

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Los tiempos de entrega varían según la ubicación:

• Zona metropolitana: 2-4 días hábiles
• Interior de la república: 4-7 días hábiles
• Zonas remotas: 7-10 días hábiles

5.2 Costos de Envío

Los costos de envío se calculan según el peso del paquete y la zona de destino. El costo exacto se mostrará antes de confirmar su compra.

5.3 Rastreo de Pedidos

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un número de rastreo por correo electrónico para que pueda seguir su paquete en tiempo real.

5.4 Empaque

Todos los productos son empaquetados de manera segura y discreta para garantizar que lleguen en perfectas condiciones.

6.1 Política de Devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre que:

• El producto esté sin abrir y en su empaque original
• El sello de seguridad no haya sido roto
• Se incluya el recibo o comprobante de compra
• El producto no muestre signos de uso

6.2 Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos a través de nuestro servicio al cliente. Le proporcionaremos instrucciones detalladas y una etiqueta de devolución prepagada cuando corresponda.

6.3 Reembolsos

Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos su reembolso dentro de 7-10 días hábiles. El reembolso se realizará al método de pago original.

6.4 Productos No Retornables

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados, a menos que el producto esté defectuoso o dañado.

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